【48812】新买的燃气灶通气就冒火 商家称：用了就不退

  刚买的燃气灶,在家试用时却发现灶底部一处接收有明火,这样的燃气灶咋敢用。11月10日,市民曾女士向本报消费投诉联络站反映,她新购买的燃气灶存在安全危险危险,让她担惊受怕。

  曾女士介绍,11月7日,她在东安区宏利五金日杂批发部花65元买了一台标识为“美的小天使”的燃气灶。11月8日,她在家运用时发现,点着燃气灶后,灶底部一处接收有明火,并且发出燃气味较浓。“燃气灶接收冒火,谁还敢用。”曾女士和记者说,不管是什么问题导致燃气灶呈现以上问题的,她也不敢再用这台燃气灶,一起,她买的是单灶,而给的产品说明书却是双灶的,这让她对产品质量更是没底儿。

  记者看到,在燃气灶包装盒上标示该款燃气灶为“美的小天使”,出产厂商为“佛山市顺德区容桂着图电器燃具厂”,但里边的说明书并没有标示该款燃气灶为“美的小天使”。

  11月10日上午,记者与曾女士伴随东安区工商分局工作人员来到这家五金批发部。店内出售人员当场将燃气灶接通燃气做了一下验证,但因为时间比较短,在灶底部接收处并未看到有明火。出售人员表明,顾客能够将燃气灶放在店内,经店内技术人员查验,假如的确存在质量上的问题才可退货。一起解说,因为一个厂家出产的产品,说明书都是通用的。

  但曾女士表明,由该店技术人员做查验可信度不大,她坚决要求退货。出售人员则称,因为该燃气灶已运用,所以退不了货,只能保修。

  东安区工商分局工作人员要求商家,出具该燃气灶相关质检陈述等资料。出售人员则表明,这款产品没有上述相关资料,和厂家也联络不上。对此,东安区工商分局工作人员指出,该五金批发部在出售燃气灶时存在着必定问题,首要,该燃气灶没有相关证明资料,质量尚待验证;其次,出售人员开具的购物小票也不合法,没有开具正规产品诺言卡。

  经和谐,终究出售人员当场为曾女士退货,并返还了货款。工商部门工作人员提示顾客,购买燃气灶最优挑选大型正规商场,除细心检查产品相关证明资料及燃具外,还应要求商家出具正规产品诺言卡。